快科技10月13日音尘，近日，一台车顶盖雨棚维权的迈巴赫GLS SUV在短视频平台上引起网友关注热议。

车主称车辆被拆，4S店还莫得找到漏水和异响原因，退车的话，4S店给出了135-150万的估价，就是开了10天折损接近80万。

日前，涉事4S店苏州元星汽车行状有限公司发布了车主车辆情况诠释。

4S店称，该客户系我司出售GLS 480车主，7月11日，我司初度接到车主响应发现副驾驶A柱位置有渗水陈迹，外不雅查验发现相应的右上角有损坏的橡胶和塑料件。

我司当上帝动提供代步车供客户使用，在客户授权快活情况下对车辆探究位置的里面饰板、行李架进行了轻度拆检，并迅速明确了渗水区域，积极谐和了厂家工夫训诫。

经厂家与我司空洞工夫研判，为进一步锁定具体渗水滴以进行针对性维修，咱们建议客户撤销聚集滑动天窗与前风挡玻璃的条状玻璃元件，但遭到了客户的厉害反对，因此拆检维修职责停滞于今，无法进一步了解车辆问题场所，亦无法给出科罚决策。

后续，客户持续我司酌量车辆二手车阛阓报价。我司把柄苏州当地二手车阛阓现象、勾通苏州当地该车型精粹或优秀的车况、以车300、数鼎和汽车街平台的建议采购和零卖价钱行为依据，向客户报出135-150万的初步信息供参考。

后客户将车辆落地价(包含发票、购置税、佳构、保障)扣减我司报出的最低值135万，在媒体庸碌散布“10 天折旧80万’信息。

我司强调，这并不是我司对该客户、该车辆的科罚决策，二手车阛阓的询价对尚无工夫论断的科罚决策不具备参考意旨，咱们对该信息的被扭曲扭曲而给群众形成的困扰深感对不起。

9月14日，客户最近一次进店现场调换时，提议调度车、或抵偿每一步拆检触及的二手车折旧失掉40万现款抵偿条目。

我司承诺具体决策需要在找出车辆问题、细目维修决策后制定。客户不快活我司决策也不快活授权进一步查验，两边莫得已毕一致。

随后，客户一方支属在洽谈室中高声喧哗和接纳扔水瓶等过激行为，又走到售后展厅高声喧哗影响泛泛野心和其他客户行状体验，我司无奈向警方乞助，但愿看守现场规律。

后续，客户屡次用话语要挟将通过收罗妙技维权，曾在拨打400 投诉热线时留言会插足车展现场维权，并通过抖音、小红书等自媒体平台发布多个好处的视频进行传播。

“10.1”长假时分，我司销售前台总机公众号、直播间、谐和媒体平台均有宽阔用户坏心呼入或留言，影响我司泛泛野心，稀有天总机被宽阔呼入电话占用，瑕瑜我司职责主说念主员并参谋店内是否有“漏水车”出售，导致泛泛客户和媒体无法呼入，我司出于无奈再次向警方乞助。

行为车辆销售和行状提供者，咱们饱和明白客户的方法并充分尊重客户对科罚决策所合手有的不同主义，将一如既往地保合手与客户感性协商。

咱们将协同厂家，在兰质蕙心正当框架内，尽经销商最大发奋和由衷，提供善意温雅，制定空洞决策保障客户的正当权力。咱们在此承诺，会积极鼓舞，不推诿，稳当到底。